Rücksendungen

Verlängertes Umtauschrecht: Für Bestellungen ab dem 04.12.24 ist der Umtausch bis zum 10.01.2025 möglich!

Moin,

sollte mal ein Produkt nicht passen oder gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurücksenden.

In Einzelfällen kann die Frist auch verlängert werden, solange die Produkte im Neu Zustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Melde dich einfach bei unserem Kundensupport, wir finden für jedes Problem eine Lösung.

Bitte kündige eine Rücksendung vorher bei unserem Kundenservice an. Nutze dazu bitte unser Umtausch- bzw. Retourenformular.

Dieses findest du unter Hilfe - Hilfe&Kontakt.

Anschließend folge bitte den Schritten im Formular.

Wir bitten davon abzusehen, Ware ohne Ankündigung zurückzusenden, da dies zu Verzögerungen führen kann und der Rücksendeprozess sich so in die Länge ziehen kann.

Wir möchten außerdem freundlich darauf hinweisen, dass die Kosten für den Rückversand der Ware vom Kunden zu tragen sind. Bei einem Umtausch tragen wir jedoch die erneuten Versandkosten. Wir bitten um Verständnis.

Vielen Dank

Dein Mooinzen Team